自考企业信用管理学05318复习资料（1）

信用是在二元或多元主体之间，以某种经济生活需要为目的，建立在诚实守信基础上的心理承诺与约期实践相结合的意志和能力。

1.信用是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可以获取资金、物资、劳务。

2.信用反映为一种借贷活动，是以偿还为条件的价值运动的特殊形式。

3.信用以授信人对于受信人所做还款承诺和能力有没有信心为基础，决定是否同意产生授信人到受信人经济价值的转移，其中定义有明确的时间因素。

企业信用

传统企业信用指企业间以赊销商品和预付货款等形式提供信用。具体表现形式有赊销商品、委托代销、分期付款、预付定金、按工程进度预付工程款、延期付款等。

广义企业信用还包括企业之间以票据和担保形式提供的信用。

企业信用管理

广义的企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用和授予他人信用而进行的管理活动

狭义的企业信用管理是指针对本企业给予其他企业的授信活动而进行的管理，其目的就是防范和控制交易方式下的信用风险给企业造成的损失

企业信用部门的性质

就其工作中心而言，企业围绕商业授信（受信）活动所设置的综合性信用风险管理职能部门。

实际工作角度讲，是指通过设置专门的机构，负责制定信用管理政策，协调企业内部各部门的业务活动，对客户资信、授信、债权保障、应收账款回收等环节进行全面监督，以保障货款安全和及时回收的职能部门

信用部门的基本职责是发现和规避风险，增加销售的有效性。具体职责体现在：

开发和维护客户资信信息，建立有效的客户信息系统

制定和执行企业信用政策，严格控制赊销风险

对应收账款进行有效监控和及时回收，最大限度减少风险损失

采取适当措施进行债权保障，最大限度保障债权安全

保证性赊销

风险转移

企业征信是指企业在赊销管理中，对客户或准客户的信用记录、经营水平、财务状况、所处外部环境等各方面情况进行的信息收集、分析研判并据此对其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所做综合评价的活动。

企业征信的目的是对客户履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析的测定，它是企业信用管理的主要内容，是企业营销中选择和控制信用风险不可缺少的首要环节，是企业选择客户、制定信用政策的基础和依据。

一个企业的信用政策主要由信用额度、信用标准、信用条件和收账政策四方面内容构成

信用额度又称授信额度，使企业在进行信用销售时，授予客户的赊销限额，它可分为企业总的信用额度和对每个客户授予的信用额度。

信用标准是指企业同意向顾客提供商业信用的最低条件，通常以预期的坏账损失率表示。

企业在制定信用标准时，要考虑以下几个方面：

竞争对手的信用标准

企业承受风险的能力

客户的资信状况

信用条件是指企业给予客户信用时延期付款的若干具体条件，主要包括信用期限、现金折扣和折扣期限

常见的表示形式：“X/T,N/D”

收账政策是指信用条件被违背时，信用部门收账时遵循的原则与采取的策略的总成。

对于拖欠的应收账款，无论企业采取什么方式追收，都会产生一定的费用，即收账成本。