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（4）考试指导：用户可通过路问教育查看报名时间、考试时间等指导，路问教育不对用户错过考试相关事项承担任何责任。
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10.如果用户通过合法方式获得了相关付费服务的优惠券、红包或折扣等其他优惠方式的，则用户知悉并认可，该等优惠券、红包或折扣必须满足一定条件才能使用，以优惠券或红包上的信息提示和优惠券或红包使用说明、或路问教育公示的折扣使用说明为准。优惠券、红包或折扣不兑现（即不直接兑换现金）、不找零（即订单金额不足抵用券金额的，抵用券剩余金额无效）、过期作废；优惠券、红包或折扣仅限同一用户账号使用，严禁出售、转让或共享，如经公司发现存在出售、转让或共享优惠券、红包或折扣等其他优惠方式的，该优惠券、红包或折扣将予以作废处理，且公司有权视情节严重程度予以封号处理，并保留追究相关责任人法律责任的权利。
11.公司禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券、红包或折扣等其他优惠方式的行为，一经查明，公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

二、平台管理
路问教育存在专门的审核团队对用户使用路问教育的行为进行监督和审核，用户也可通过举报的方式对使用过程中发现的不良内容进行举报。一旦发现作弊及发布违反路问教育规定的行为，我们将于24小时内对违规用户进行处理。
1.作弊行为与处罚方法
（1）作弊的行为包括但不限于通过非公平不正当途径获取积分、利用系统漏洞获取优惠或做异常使用、违规贩卖优惠券等。对于作弊行为的判断，公司保留最终解释权。
（2）作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的积分、优惠、购买的课程等，作弊所得将被全部扣除。涉嫌作弊行为一经初步确认，涉及该涉嫌作弊行为的所有相关用户的登录账号将被酌情扣分、有限期封禁，情节严重者会被永久封禁，甚至进行刑事追诉。
2.问答、评论删除原则与处罚方法
在路问教育产品使用期间，公司有权删除不符合法律法规、部门规章、公序良俗、涉嫌侵权的问答、评论等，以及公司认为跟路问教育产品和服务不相关或者认为不适当、不合理的用户内容，包括但不限于，含有色情、暴力、恐怖内容，具有广告性质，含有反动内容，含有人身攻击内容，含有违背伦理道德内容，具有恶意、无聊和灌水性质，涉及违法犯罪的内容，以及其他违反法律及路问教育平台管理制度的内容。
3.对账号的管理原则
（1）您应保证您注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定，符合《互联网用户账号名称管理规定》，符合本协议的各项规定。公司有权对您注册、登录并使用的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，您确保您登录本软件使用的用户账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形；您应确保您登录路问教育使用的用户账号名称不得为您冒用关联机构或社会名人注册的账号名称。
（2）如果您以虚假信息骗取账号名称注册，或您的账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施；如果您冒用关联机构或社会名人注册账号名称的，公司有权注销您的账号，并向互联网信息内容主管部门报告。
（3）凡用户存在作弊行为，发布广告，发布黄色、反动内容，发布不文明内容，抄袭，模仿管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象，模仿或盗用他人ID，发布的内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式，或者存在其他扰乱路问教育秩序的，或影响路问教育一课正常经营行为的，公司有权删除其相应账号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。
（4）路问教育提供账号注销功能，可以通过“路问教育-在线客服-人工操作“实现，在注销账户之后，路问教育将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4.投诉、举报制度
如果您认为路问教育发布的课程或其他内容等存在违反法律法规及路问教育平台相关管理规定的，涉嫌侮辱或者诽谤他人，或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的，您可以通过路问教育APP内“意见反馈”渠道进行举报、投诉，或者向路问教育官方邮箱luwen@luwen.cn发送权利通知书，公司将在收到您的投诉后将依据中国法律法规和政府规范性文件及路问教育平台管理规定采取措施进行处理，包括但不限于移除相关内容或屏蔽相关链接，以及其他公司认为适当的处理方式，情节严重者，公司有权向政府相关部门进行举报。

三、广告及推广
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四、知识产权
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五、不允诺担保、责任有限及免责
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六、用户隐私声明
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七、其他
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