民航运输服务专业介绍

专业代码 500401
专业名称 民航运输服务
基本修业年限 三年
职业面向
面向民航客运员、民航货运员、运输代理服务员等职业。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输及航空运输产品销售及相关法律法规等知识，具备旅客地面服务、货物运输服务及代理销售等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等岗位工作的高素质技术技能人才。
主要专业能力要求
1. 具有使用计算机订座系统完成座位预定、出票及退改签等业务的能力；
2. 具有使用离港系统为旅客办理乘机、行李托运和航班中转手续的能力；
3. 具有为旅客提供问询、引导、分流及特殊旅客服务等地面服务的能力；
4. 具有办理货物（邮件）的收运检查、出港操作、进港操作、航班装卸作业和不正常货物（邮件）处理等业务的能力；
5. 具有进行航班预配、载重平衡图绘制及载重电报拍发等业务的能力；
6. 掌握民航运输相关法律法规，具有对民航客货运输业务操作进行合规性检查的能力；
7. 具有良好的民航国际客货运输业务专业英语水平；
8. 具有良好的服务意识，具有较强的沟通表达、安全防护和质量管理的能力；
9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程：民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、航空法。
专业核心课程：民航客票销售、值机与行李运输、航空货物销售实务、航空货物运输服务、飞机载重平衡、民航危险品运输。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航客票销售、民航旅客地面服务、民航货物运输、飞机载重平衡等实训。在航空公司、机场、销售代理企业及校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书：民航旅客地面服务、民航货物运输
接续专业举例
接续高职本科专业举例：民航运输服务与管理、现代物流管理
接续普通本科专业举例：物流管理、交通运输