啥是社工：先明确社会工作者10种角色

社会工

服务提供者

服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。服务不是简单的给予，而是在充分了解服务对象需求基础上提供。

服务是平等的，不是基于同情或慈善。通常，社工服务要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现，即服务资源连接和整合等。因此，社工提供的不是简单体力劳动，而是复合型服务，以便使受助者获得更大帮助。

例如：“社工+义工”探访长者。

一是社工要从相关处初步获得辖区高龄、独居、残障、重病等重点老人名单。

二是通过种种渠道链接相应探访物资。

三是电话筛选和预约上门探望对象，并将工作员进行分组分工。

四是探访老人，除了礼品慰问，更重要的是心理陪伴和情感交流。

五是撰写探访记录，评估是否跟进服务，归档照片文书等资料。

治疗者

当服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等因素，使自身行为发生偏离时，社会工，对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。

例如：犯罪青少年预防再犯罪小组、滥药青年预防复吸小组、沙盘/游戏/音乐治疗小组等。

支持者

社会工，还要鼓励其在可能情况下自强自立、克服困难、自我决策，为自我发展创造条件，即“助人自助”。这不是要放弃服务，而是通过激发或帮助分析而使其和服务者良性互动，从而更好地解决问题。

例如：优势视角下的增能个案工作、肿瘤患友互助支持小组、单身妈妈互助支持小组、失业者再就业讲座/培训等。

关系协调者

社会工，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系，以便更好地生活或工作。

例如：服刑者重返社会之促进融入社区个案、邻里纠纷调解、中学生人际关系提升小组、亲子关系互促平行小组等。

倡导者

社会工，在服务对象不知如何走出困境时，社会工，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。

这是在认真评估了服务对象能力和状况，评价了社会工，要满足建议性和自愿性。

例如：社工向案主推介历奇拓展服务、社工通过宣传倡导服务对象参加活动、通过公约规范倡导居民文明养犬等。

社会工

行政管理者

社会工，即对助人过程有一个科学设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。同时，社工统筹和协调与助人相关的诸多资源、信息，以实现该过程高效率，特别是不出现意外。

例如：社工撰写个案服务计划书、通过开放空间会议方式征询居民意见、引导服务对象签署安全协议书等。

资源筹措者

资源筹措者也叫资源连接者。社会工，这些资源包括物品、劳务服务等。资源有时社工并不拥有，为了有效帮助他人，社工常常需联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿者组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需资源，并将它们传递到服务对象手中以解决问题。

例如：社工为经济困难案主链接或整合资源、公益日爱心募资捐款、社工组织志愿者参加公益助人服务等。

政策影响者

当社会工，应当向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。这样，可以减少和避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。

例如：社工作为政策影响者向政府建言献策。

一是作为政协委员为行业发声。

二是作为驻点社工向岗位或社区单位提出工作建议。

三是通过写问题建议文章等方式影响政策。

研究者

在中级社会工作框架下，包含了研究者角色。

从广义来讲，每一个社会工。

社会工，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。实际上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究问题。

例如：社工通过种种方式进行专业相关总结与反思。

一是社工参加专业培训以积淀实务技能并获得提高。

二是社工撰写专业案例或研究性文章，从而提炼实践经验并总结和分享。

三是社工精益求精地开展个案研究/典型小组/社区工作服务，并负责地跟进和评估，认真地完成好文书归档等工作。

社会工

合并角色既包含直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色中互相连带的做法。

比如，社会工。协调者角色可能包括促进服务对象的行为改变、关系协调等。实际上，社工的许多角色都具有一定程度的综合性。

例如：王某，男，24岁，抑郁症患者。王某近几个月来不愿意出门，整天宅在家并独居，感觉自己的精神很虚弱，对什么也没有兴趣。

社会工，增强服务对象的行动动力，主要充当使能者（支持）的角色。

当服务对象开始尝试做些自己喜欢的事情，社工就注意提供一些新的行动的方法和知识，调整其以往的行为方式，充当教育者（倡导）的角色。

服务对象开始表现出寻找工作的愿望时，社工就主动联系有关人员，承担起联系人（资源连接）的角色。

随着社会工作服务的介入的深入，服务对象以前不幸的经历和感受就会逐渐表现出来，社工就与服务对象一起面对这些不幸的经历，帮助服务对象调整情绪、行为和认知。这时，社工担当的是治疗者角色。