2022年一级人力资源管理师第四章高频考点(2)

经济增加值(EVA)

①含义：

经济增加值(EVA)是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效考评指标，其含义是企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。

②公式：

EvA=税后营业净利润-资本总成本或EVA=税后营业净利润-资本×资本成本率

③EVA的体系(4M)：

考评指标、管理体系、激励制度、理念体系

④优势与不足：

优势：

(1)EVA评价的是经济利润，而不是以往的传统会计利润表上的净利润。

(2)最大限度的缓解了企业利益相关者之间的矛盾。

(3)有效的控制管理者的短期行为，迫使其重视企业的长远利益。

不足：

(1)EVA概念、计算公式等尚未统一。

(2)调整比较复杂，难度较大。

(3)EVA指标本身的局限性。

【例题】EVA是一项( )类绩效评价指标。

A. 财务

B. 客户关系

C. 内部管理

D. 人力资本

参考答案：A

参考解析：经济增加值(EVA)是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效评价指标。

关键绩效指标体系的设计

(1)战略地图

用来描述“企业如何创造价值”，或是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。

通过战略地图，可以建立企业的关键绩效指标，也可以把战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。

战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。

战略地图的另一个作用是提炼企业层面的KPI，即根据战略地图对战略的分解，把战略化为年度内的战略目标项目，再根据实际情况，通过KPI来追踪完成情况。

(2)任务分工矩阵

战略地图完成了战略的分解以及年度KPI的制定，但为了完成战略目标，需要把战略落实到各部门乃至基层。任务分工矩阵就是为完成任务分工而设计的工具。任务分工矩阵可以根据部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的衡量项目落实到各部门。

此矩阵的另一个作用是分解企业的KPI，同时要注明承担部门对企业KPl的承担程度(用百分比表示承担的权重)。

(3)目标分解鱼骨图

在绩效管理中，运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。

(4)设计关键绩效指标体系的原则

①明确性原则(Specific);

②可测性原则(Measurable);

③可达成原则(Attainable);

④相关性原则(Relevant);

⑤时限性原则(Time—based)。

【例题】通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的( )。

A. 分支战略

B. 关键绩效指标

C. 战略性衡量项目

D. 目标行动方案

参考答案：C

参考解析：通过战略地图，可以建立起企业的关键绩效指标，也可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。

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