人力资源管理师考试答题卡使用说明

标准化笔试考试使用答题卡进行答卷。答题卡使用不规范或填涂错误都会直接影响考生的成绩，每个考生须严格按有关要求认真、准确地进行答题卡填涂。

一、答题工具

1、黑色签字笔，用于在答题卡上填写汉字或数字等考生基本信息以及主观题作答。

2、2B铅笔，用于填涂准考证号码和客观题答案选项。

二、填涂要求

1、考生拿到答题卡后，先用黑色签字笔填写姓名、地区（市）、认定地点、报考职业、报考等级、准考证号有关信息。填写职业名称等信息时，所填汉字不应超过下划线，且不能越过黑色识别线，否则影响阅卡机识别。

2、在准考证一栏中，空格用黑色签字笔填写阿拉伯数字，并用2B铅笔将相对应的数字涂黑。

3、客观题作答时，使用2B铅笔将正确的答案在答题卡中相应题号下的字母涂黑，黑度以把信息点中的数字或字母盖住为准。

4、主观题作答时，使用0.5mm黑色签字笔书写，在“指定区域”内作答，严禁跨区域作答。

三、注意事项

1、考生拿到答题卡后，要认真检查答题卡有无破损或污迹，若有应立即提出更换。

2、考生要确保填涂的准考证号准确无误，不可少填、漏填或填成身份证号。

3、填涂过程中，考生应看清答题卡上的题号排列顺序后再填涂选项，不要错位也不要多涂或漏涂，对于涂错的信息点，必须用橡皮擦干净后再重新填涂，不得做任何其他记号。

4、主观题作答时要注意每道题答题区域，未在指定区域内作答的信息一律无效，签字笔书写修改时禁止使用修正液、橡皮、胶带等，否则责任自负。

5、标准化笔试考试必须在答题卡上作答，在试卷上作答无效，须保持答题卡的清洁、无污迹，不要折叠、撕裂、弄皱，以避免阅卡时难以扫描而影响考生成绩。

四、人力资源师二级考试的重点知识点

1.组织关系分析

企业组织结构变革的征兆变革的征兆主要有以下几点：

(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

2.企业组织机构变革的方式

(1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。

(2)爆破式变革

短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感，阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。(3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。